Foire Aux Questions (FAQs)

Bienvenue sur notre page des Foire Aux Questions ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur notre marketplace. Consultez les réponses aux questions fréquemment posées ci-dessous pour obtenir des informations utiles.

1. Comment puis-je passer une commande sur Indexshop?

Pour passer une commande, suivez ces étapes simples : Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles désirés à votre panier. Procédez à la caisse et remplissez les informations de livraison. Sélectionnez votre mode de paiement et finalisez la commande.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et d'autres options sécurisées. Consultez notre page de paiement pour plus de détails.

3. Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée?

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Connectez-vous à votre compte pour voir l'état de votre commande et effectuer des annulations si nécessaire.

4. Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la section "Historique des commandes".

5. Quelle est votre politique de retour?

Consultez notre page dédiée aux "Conditions de Restitution" pour obtenir des informations détaillées sur le processus de retour, y compris les délais, les articles éligibles, et plus encore.

6. Comment puis-je contacter le service client?

Pour contacter notre service client, utilisez notre formulaire de contact sur la page dédiée, ou envoyez-nous un e-mail à infos@index-shop.com . Nous sommes là pour vous aider !

7. Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des codes de réduction. Restez à jour en vous abonnant à notre newsletter ou en suivant nos réseaux sociaux.

8. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse de livraison après la validation de la commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider !
Cordialement,
Le service client Indexshop